С помощью службы поддержки РЖД пассажиры обычно решают вопросы, связанные с железнодорожными поездками:
- Расписание движения пассажирских поездов, электричек, поездов дальнего следования.
- Актуальные изменения в существующем расписании.
- Маршрут движения поездов дольнего следования.
- При отсутствии мест подбор варианта проезда с пересадками.
Кроме этого операторы колл-центра принимают жалобы пассажиров, а также предложения по улучшению качества обслуживания сотрудников компании «РЖД».
Телефон горячей линии РЖД:
8 (800) 775 00 00 — звонок бесплатный из всех регионов РФ
8 (499) 605 20 00 — по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
8 (800) 100 10 00 — по вопросам программы лояльности «РЖД Бонус»