Для клиентов магазина электроники и бытовой техники работает горячая линия М.Видео, специалисты которой ответят на вопросы по всему ассортименту товаров, представленных в интернет-магазине и торговых точках, помогут сделать, изменить или отменить заказ или доставку товара, а также примут жалобы и предложения по качеству обслуживания.
Горячая линия М.Видео:
Позвонить оператору можно круглосуточно, звонки бесплатны с любого номера телефона на всей территории Российской Федерации.
Горячая линия М.Видео:
Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора связи.
Сергей
01.09.202314 сентября 2022 года купил в МВидео г Щёлково лазерное МФУ Pantum M6500W. По рекомендации продавца оформил дополнительную страховку сроком на 2 года. МФУ изначально периодически не сканировало, а затем скан вообще перестал работать. 22 августа 2023 года я обратился в магазин с вопросом о решении проблемы, так как учебный год уже близко. В отделе сервиса мне предложили воспользоваться оформленной страховкой и поменять товар на другой. При обмене товара в проверке его на работоспособность было отказано в связи с требованием компании и предложено это сделать дома, а в случае дефектов у меня есть две недели для обмена товара или возврата денежных средств. К моему удивлению новый МФУ оказался не рабочим. 30 августа 2023 года обратившись в магазин, мне пояснили что обязаны отправить его в сервисный центр для устранения неполадок.
Прошу разобраться в данной ситуации так как убеждён в мошеннических действиях сотрудников магазина, которые:
Обязали оформить страховку на заведомо не исправный товар.
Аннулировали страховку заменив один товар на неисправный другой.
При замене застрахованного товара взяв дополнительную плату 800 рублей.
Отказались принять или заменить товар по истечении 7 дней с момента
продажи, зная заведомо о неисправности МФУ.
МФУ я не стал забирать с собой после инцидента и оставил его в отделе сервиса. Книга жалоб и предложений предоставленная для заметки является дубликатом оригинала, это можно проверить по наличию моего отзыва.