У сети магазинов «Пятерочка» успешно функционирует официальный сайт, на котором указан бесплатный номер телефона горячей линии.
Горячая линия Пятерочки:
Горячая линия Пятерочки в Москве:
+7 (495) 662-88-88 — для звонков из Москвы
Горячая линия отдела кадров Пятерочки:
8 (800) 222-55-53 — отдел кадров Пятерочки
Для каких целей создается централизованная справочная служба:
- продвижение услуг на рынке;
- привлечение большего числа клиентов;
- информирование клиентов о проводимых акциях, лотереях;
- контроль за работой персонала;
- возможность оперативно решать конфликтные ситуации.
Служба фиксирует и записывает все обращения. Специалисты проводят консультации и стараются решить проблему, используя литературный язык, вежливое обращение. Именно здесь можно получить информацию о ближайшем к вам магазине, часах работы и настоящих скидках на продукцию. Справочная служба удобна, так как позволяет экономить время и является посредником между покупателями и администрацией магазинов.