Горячая линия Министерства здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) создана для обращений граждан по вопросам охраны здоровья, реализации государственных программ в области здравоохранения, контроля качества и доступности медицинской помощи, а также для приема жалоб и предложений по работе медицинских учреждений.
Номера горячей линии Минздрава России:
8 (800) 500-18-35 — бесплатная горячая линия для обращений граждан
+7 (495) 628-44-53 — справочная служба Минздрава России
По указанным телефонам можно получить консультации по следующим вопросам:
- Порядок оказания медицинской помощи и маршрутизации пациентов;
- Реализация федеральных программ здравоохранения;
- Оформление полисов ОМС и доступ к бесплатным услугам;
- Жалобы на качество медицинского обслуживания;
- Проблемы с лекарственным обеспечением и отсутствием препаратов;
- Консультации по профилактике заболеваний и вакцинации.
Звонки на номер 8 (800) 500-18-35 бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на территории России. Через справочную службу +7 (495) 628-44-53 можно уточнить контактные данные территориальных органов, подведомственных учреждений, а также получить консультацию о порядке направления обращений граждан.
Минздрав России обеспечивает прозрачность своей работы и стремится к повышению качества медицинской помощи, поэтому каждый звонок фиксируется и рассматривается в кратчайшие сроки.
Дополнительную информацию также можно найти на официальном сайте ведомства: minzdrav.gov.ru.